Безопасность и конфиденциальность

Ваша безопасность и конфиденциальность важны для нас

Компания Simply Flowers N' Things стремится защищать конфиденциальность наших клиентов. Мы считаем важным, чтобы вы полностью понимали условия использования нами информации, которую мы собираем при использовании вами веб-сайта Simply Flowers N' Things и любых других сайтов, которыми мы управляем (совместно называемых «нашими Сайтами»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности («Политика»), чтобы понять, как мы будем использовать и защищать вашу личную информацию. Мы никогда не будем передавать вашу личную информацию кому-либо, кроме как описано в настоящей Политике.

Сбор и использование информации
В целом вы можете посещать наши Сайты, не сообщая нам, кто вы, и не раскрывая никакой личной информации о себе. Чтобы лучше предоставлять вам множество товаров и услуг, каждый из наших Сайтов собирает два типа информации о посетителях: лично идентифицируемую информацию и не лично идентифицируемую информацию.

1. Не лично идентифицируемая информация
При посещении любого из наших Сайтов мы можем собирать некоторую базовую не лично идентифицируемую информацию о вас. Эта информация может включать сведения о вашей операционной системе, программном обеспечении браузера и IP-адресе (интернет-протоколе). Не лично идентифицируемая информация собирается для предоставления вам надлежащего обслуживания. Мы можем использовать эту информацию для выявления проблем с нашим сервером и управления нашими Сайтами. Кроме того, не лично идентифицируемая информация нами собирается и анализируется в совокупности.

2. Лично идентифицируемая информация
При оформлении заказа или участии в розыгрыше призов или акции мы просим вас предоставить нам лично идентифицируемую информацию. Эта информация позволяет нам узнать подробности о том, кто вы, и может быть использована для идентификации, связи с вами или определения вашего местонахождения. Лично идентифицируемая информация может включать: ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, платежную информацию (номер кредитной карты, срок ее действия и платежный адрес), повод (День святого Валентина и т. д.), приобретенные товары, любой соответствующий промокод и информацию (например, информацию об учетной записи в программе лояльности), а также имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты получателя подарка и сообщения и любую другую информацию, которую вы можете нам предоставить («лично идентифицируемая информация»). Мы используем лично идентифицируемую информацию для внутренних целей, таких как подтверждение и отслеживание вашего заказа, подписки или регистрации, анализ тенденций и статистики, информирование вас о наших новых товарах, услугах и предложениях. Лично идентифицируемая информация нами собирается и анализируется как в индивидуальном, так и в совокупном порядке.

Чтобы лучше обслуживать вас, мы можем объединять лично идентифицируемую информацию, которую вы предоставляете нам онлайн или через наши каталоги. Мы также можем объединять эту информацию с общедоступной информацией о вас, которую мы можем получить от третьих лиц. Мы используем эту объединенную информацию для улучшения и персонализации вашего опыта покупок у нас, для общения с вами о наших товарах и для других рекламных целей.

Мы можем заключать договоры с сторонними компаниями или лицами для предоставления определенных услуг, включая обработку платежей по кредитным картам, дистрибуцию, управление данными, рекламные услуги и т. д. («Поставщики услуг»). Мы предоставляем нашим Поставщикам услуг информацию, необходимую им для выполнения этих услуг. Мы также просим наших Поставщиков услуг подтвердить, что их методы обеспечения конфиденциальности соответствуют нашим.

3. Оформление заказа
При оформлении заказа мы просим вас предоставить нам личную информацию. Мы используем эту информацию, чтобы обеспечить вам индивидуальный подход и обработать оформленные вами заказы.

Для вашего удобства при оформлении заказа мы автоматически создаем вашу личную учетную запись, в которой сохраняется информация, используемая при оформлении такого заказа (включая платежный адрес, адрес электронной почты, номер(а) телефона и информацию о программе лояльности). Ваша личная учетная запись защищена паролем от доступа третьих лиц. Вы можете получить доступ к своей учетной записи, запросив у нас пароль (перейдите в раздел «Моя учетная запись»), а затем войдя в систему с помощью этого пароля. После этого вы можете в любое время изменить пароль, отредактировать личную информацию или запросить напоминание о пароле. Наша база данных хранит вашу платежную и адресную информацию для доставки и автоматически переносит ее в форму заказа каждый раз, когда вы оформляете заказ, чтобы вам не приходилось заново вводить эти данные при последующих посещениях.

Номер телефона получателя, который вы предоставляете нам при оформлении заказа, используется для доставки. В некоторых случаях получателю может позвонить, чтобы согласовать доставку. Чтобы поддерживать высокие стандарты качества, мы иногда связываемся с получателями, чтобы убедиться, что они довольны полученным подарком.

вернуться в начало

4. Использование файлов cookie/прозрачных GIF-изображений
Файлы cookie: Как и многие другие коммерческие сайты, наши Сайты могут использовать стандартные технологии, называемые «файлами cookie», и прозрачные GIF-изображения для сбора информации о том, как используется каждый из наших Сайтов. Файл cookie — это небольшой текстовый файл данных, который веб-сайт сохраняет на жестком диске вашего компьютера (если ваш веб-браузер это разрешает) и который впоследствии может быть извлечен для идентификации вас для нас. Файлы cookie были разработаны для того, чтобы веб-сайт мог распознавать браузер пользователя как браузер предыдущего посетителя и, таким образом, сохранять и запоминать любые установленные при просмотре сайта предпочтения. Файл cookie не может быть прочитан веб-сайтом, отличным от того, который его установил. Файлы cookie могут безопасно хранить пароль клиента, персонализировать домашние страницы, определять, какие части сайта были посещены, или отслеживать сделанный выбор, например, в «корзине». Например, файлы cookie позволяют нам автоматически заполнять поле адреса электронной почты вашим адресом электронной почты, если вы снова посетите один из наших Сайтов и оформите заказ. При оформлении заказа мы отправляем файл cookie на ваш жесткий диск для записи названия товара, категории заказанного вами товара, уплаченной суммы, номера заказа и любых реферальных кодов.

Лично идентифицируемая информация не записывается. Когда вы переходите на любой из наших Сайтов по ссылке из рекламного электронного письма, наш Поставщик услуг может отправить файл cookie на ваш жесткий диск, записывающий ваш IP-адрес и другую связанную информацию.

Прозрачные GIF-изображения: Некоторые из наших Поставщиков услуг могут использовать прозрачные GIF-изображения (также известные как пиксельные теги, однопиксельные GIF-изображения, веб-маяки или теги действий) в наших интересах, чтобы помочь нам измерить эффективность рекламы. Прозрачные GIF-изображения помогают нам лучше управлять контентом на наших Сайтах, информируя нас о том, какой контент является эффективным. Прозрачные GIF-изображения — это крошечные графические файлы с уникальным идентификатором, по своей функции схожие с файлами cookie, и они используются для отслеживания действий наших пользователей в Интернете. Основное различие между ними заключается в том, что прозрачные GIF-изображения невидимы на странице и гораздо меньше — примерно размером с точку в конце этого предложения. Прозрачные GIF-изображения не связаны с вашей лично идентифицируемой информацией. Наши Поставщики услуг могут использовать прозрачные GIF-изображения: (i) в электронных письмах на основе HTML для определения того, какие электронные письма были открыты получателями; (ii) для фиксации времени заказа товаров на наших Сайтах; и (iii) для отслеживания посещаемости наших Сайтов. Эти прозрачные GIF-изображения позволяют нам измерять посещаемость каждого из наших Сайтов нашими посетителями, а также эффективность определенных коммуникаций и маркетинговых кампаний. Мы также можем использовать прозрачные GIF-изображения аналогичным образом в наших собственных электронных письмах и на наших Сайтах.

Прозрачные GIF-изображения могут «работать вместе» с существующими файлами cookie на компьютере, если они оба получены с одного и того же веб-сайта или рекламной компании. Это означает, например, что если человек посетил «www.companyX.com», который использует прозрачное GIF-изображение рекламной компании, веб-сайт сопоставит идентификатор прозрачного GIF-изображения и идентификационный номер файла cookie рекламной компании, чтобы показать историю действий этого компьютера в Интернете. Эта собранная информация может быть передана рекламной компании. Мы можем предоставлять такую информацию нашим Поставщикам услуг, но эта информация может использоваться нашими Поставщиками услуг только в наших интересах.

вернуться в начало

5. Интерактивные инструменты
В своей личной учетной записи у вас есть возможность подключиться к нашим дополнительным услугам, которые включают персональную службу напоминаний о датах и бесплатный онлайн-адресник. Мы используем вашу контактную информацию, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться этими интерактивными инструментами. Вы можете просмотреть, отредактировать или отказаться от этих дополнительных услуг в любое время.

вернуться в начало

6. Слияния и поглощения
В случае слияния, консолидации, продажи или передачи всех или практически всех активов Simply Flowers N' Thins, владельца Simply Flowers N' Things или его прямого или косвенного материнского общества (обществ), один из активов, который обычно передается покупающей или новой структуре, — это информация, которую мы собираем у наших клиентов и храним в нашей базе данных клиентов. Однако использование этой информации любой покупающей или выжившей структурой будет регулироваться условиями настоящей Политики с учетом внесенных в нее поправок, включая любые поправки, внесенные после такой сделки. Разумеется, у вас сохранится право отказаться от передачи вашей информации третьим лицам.

вернуться в начало

7. Сотрудничество с правоохранительными органами
Мы раскроем лично идентифицируемую информацию по повестке или письменному запросу для содействия расследованию правоохранительных органов. Мы оставляем за собой право сообщать правоохранительным органам о любой деятельности, которую мы добросовестно считаем незаконной.

вернуться в начало

Безопасность
Мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL). SSL шифрует информацию о вашем заказе для дополнительной защиты от расшифровки этой информации любым лицом, кроме нас. Однако, несмотря на все разумные меры и процедуры безопасности, такие как защита паролем, технология шифрования и использование технологии брандмауэра, нельзя гарантировать, что передача любых данных через Интернет будет на 100% безопасной. В результате, хотя мы стремимся защитить вашу лично идентифицируемую информацию, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, которую вы передаете на наши Сайты или с них, и вы делаете это на свой страх и риск. После получения вашей передачи мы примем разумные с коммерческой точки зрения меры предосторожности для обеспечения ее безопасности в наших системах.

Если вы откроете у нас личную учетную запись, ваш пароль станет вашим личным секретным кодом доступа к этому Сайту. Когда вы получаете доступ к информации своей учетной записи, она хранится на защищенном сервере, и для доступа к любым разделам учетной записи требуется пароль. Вы можете менять пароль сколько угодно раз. Мы рекомендуем вам хранить пароль в безопасном месте и всегда выходить из учетной записи и закрывать окно браузера после завершения посещения. Эти меры предосторожности помогут предотвратить доступ посторонних лиц к вашей учетной записи, особенно если вы пользуетесь компьютером вместе с другими людьми или используете компьютер в общественном месте, таком как интернет-кафе или библиотека.

вернуться в начало

Ссылки на другие веб-сайты
Наши Сайты могут содержать ссылки на другие веб-сайты. Политики конфиденциальности на таких связанных сайтах могут отличаться от нашей Политики. Мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности и содержание этих сторонних веб-сайтов. Вы посещаете такие связанные сайты на свой страх и риск. Мы настоятельно рекомендуем вам придерживаться безопасных правил использования Интернета и не предоставлять этим веб-сайтам личную информацию, если вы не проверили их политику безопасности и конфиденциальности.

вернуться в начало

Защита детей
Мы уделяем особое внимание защите безопасности и конфиденциальности детей. Наши Сайты предназначены для широкой аудитории. Потребители, совершающие покупки на наших Сайтах, должны иметь действующую кредитную карту и быть не моложе 18 лет. Политика Simply Flowers N' Things не предусматривает сбора личной информации о лицах младше 18 лет, и мы просим лиц младше 18 лет не отправлять никакую личную информацию через наши сайты. Наши службы напоминаний и поздравлений разработаны таким образом, чтобы не собирать даты рождения (с указанием года) и другую личную информацию детей младше 13 лет.

вернуться в начало

Продажа, обмен или сдача в аренду лично идентифицируемой информации
Мы делимся лично идентифицируемой информацией только с компаниями, которые считаем надежными и которые могут предоставлять вам предложения и информацию, которые, по нашему мнению, будут вам интересны. Если вы хотите отказаться от предоставления третьим лицам вашего имени и почтового адреса, пожалуйста, следуйте процедуре, изложенной в разделе «Отказ / Изменение» ниже. Мы действительно делимся лично идентифицируемой информацией с нашими дистрибьюторами цветов и подарков с целью выполнения и доставки ваших заказов. Мы можем предлагать бесплатные рекламные электронные письма и отправлять рекламные прямые письма о товарах и/или услугах, предлагаемых на одном или нескольких наших Сайтах, или от компаний, которые мы считаем надежными, в качестве услуги для наших прежних клиентов с любого из наших Сайтов. У вас есть несколько вариантов изменения или удаления вашей информации из нашей базы данных в любое время: см. раздел «Отказ / Изменение» ниже.

вернуться в начало

Кредитная карта
При совершении покупок на нашем веб-сайте предоставленная вами кредитная карта будет отправлена для авторизации, и, если она будет одобрена, списанная каждым отдельным флористом либо в момент оформления заказа на веб-сайте, либо при получении зашифрованной информации о заказе. Обработка вышеупомянутых кредитных карт осуществляется в соответствии со стандартами индустрии кредитных карт.

Как и всегда, потребители, совершающие покупки, должны иметь действующую кредитную карту, быть не моложе 18 лет и иметь хорошую кредитную историю.

вернуться в начало

Отказ / Изменение
Если вы хотите изменить или удалить свою учетную запись, просто вернитесь на любой из цветочных сайтов нашей сети, нажмите на ссылку «Ваша учетная запись». После входа в свою учетную запись вам будет предоставлено меню опций для удаления или редактирования сохраненной информации вашей учетной записи.

вернуться в начало

Ваше согласие
Покупая на наших Сайтах или открывая учетную запись в Simply Flowers N' Things, вы соглашаетесь на использование нами вашей лично идентифицируемой информации в порядке, указанном в настоящей Политике. Однако у нас есть возможность изменить, скорректировать или дополнить условия Политики в любое время. Мы проинформируем вас о любых изменениях, разместив обновленную Политику на наших Сайтах. Любой клиент, который не согласен с обновленной Политикой, имеет право отказаться. Политика вступает в силу в дату ее публикации. Новая Политика будет применяться ко всем текущим и прежним пользователям наших Сайтов и заменит любые предыдущие политики, которые с ней противоречат.

Для наших Сайтов, принимающих международные заказы, если вы находитесь за пределами Канады, имейте в виду, что любая предоставленная вами информация будет передана в Канаду. Используя наши сайты или предоставляя нам свою информацию, вы настоящим соглашаетесь на такую передачу. Кроме того, если вы предоставляете данные о других лицах (например, получателях подарков), вы соглашаетесь, что получили согласие от каждого такого лица на предоставление и обработку такой информации в соответствии с условиями настоящей Политики, включая, помимо прочего, передачу таких данных в Канаду. Хотя мы будем собирать и использовать вашу информацию только в соответствии с настоящей Политикой, законы, в целом применимые к защите персональных данных в Канаде, могут быть не такими строгими, как законы некоторых юрисдикций проживания пользователей.