Seguridad y privacidad

Su seguridad y privacidad son importantes para nosotros

Simply Flowers N' Things se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Consideramos importante que comprenda plenamente los términos y condiciones bajo los cuales utilizamos la información que recopilamos de usted mediante el uso de nuestro sitio web Simply Flowers N' Things y cualquier otro sitio que controlemos (en conjunto, nuestros «Sitios»). Lea atentamente esta Política de privacidad («Política») para comprender cómo utilizaremos y protegeremos su información personal. Nunca compartiremos su información personal con nadie, salvo como se describe en esta Política.

Recopilación y uso de la información
En general, puede visitar nuestros Sitios sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal. Para ofrecerle una mayor variedad de productos y servicios, cada uno de nuestros Sitios recopila dos tipos de información sobre sus visitantes: información de identificación personal e información no identificable personalmente.

1. Información no identificable personalmente
Cuando visite cualquiera de nuestros Sitios, es posible que recopilemos cierta información básica no identificable personalmente sobre usted. Esta información puede incluir datos sobre su sistema operativo, su software de navegación y su dirección IP (Protocolo de Internet). Recopilamos información no identificable personalmente para ofrecerle un servicio satisfactorio. Podemos utilizarla para detectar problemas en nuestro servidor y administrar nuestros Sitios. Además, recopilamos y analizamos esta información de forma agregada.

2. Información de identificación personal
Cuando realice un pedido o participe en un sorteo o promoción, le solicitaremos que nos envíe información de identificación personal. Esta información nos permite conocer sus datos específicos y puede utilizarse para identificarle, contactarle o localizarle. La información de identificación personal puede incluir: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de facturación (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y dirección de facturación), tipo de ocasión (Día de San Valentín, etc.), productos comprados, cualquier código promocional e información relevante (por ejemplo, información de la cuenta de un programa de recompensas) y el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información del destinatario del regalo y del mensaje ("Información de identificación personal"). Utilizamos la información de identificación personal para fines internos, como confirmar y hacer un seguimiento de su pedido, suscripción o registro, y analizar tendencias y estadísticas, así como para informarle sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas. Recopilamos y analizamos la información de identificación personal tanto de forma individual como agregada.

Para atenderle mejor, podemos combinar la información de identificación personal que nos proporcione en línea o a través de nuestros catálogos. También podemos combinar esa información con datos públicos sobre usted que recibamos de terceros. Utilizamos esa información combinada para mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, comunicarnos con usted sobre nuestros productos y realizar otras actividades promocionales.

Podemos contratar empresas o personas externas para prestar determinados servicios, como el procesamiento de tarjetas de crédito, la distribución, la gestión de datos, servicios promocionales, entre otros («Proveedores de servicios»). Proporcionamos a nuestros Proveedores de servicios la información necesaria para que puedan prestar estos servicios. También les solicitamos que confirmen que sus prácticas de privacidad son coherentes con las nuestras.

3. Realización de un pedido
Cuando realice un pedido, le solicitaremos que nos proporcione información personal. Utilizamos esta información para ofrecerle una experiencia personalizada y procesar los pedidos que realice con nosotros.

Para su comodidad, cuando realice un pedido, crearemos automáticamente su propia Cuenta personal, donde se guardará la información utilizada para realizar dicho pedido (incluida la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico, el número o los números de teléfono y la información del programa de recompensas). Su Cuenta personal estará protegida con contraseña frente a terceros. Puede acceder a su Cuenta personal solicitándonos su contraseña (diríjase a Mi cuenta) y, a continuación, iniciando sesión con ella. Después, puede cambiar su contraseña, modificar su información personal o solicitar un recordatorio de contraseña en cualquier momento. Nuestra base de datos almacena su información de facturación y entrega, y la transferirá automáticamente al formulario de pedido cada vez que realice un pedido, para que no tenga que volver a introducir esta información al iniciar sesión en visitas posteriores.

El número de teléfono del destinatario que nos proporcione al realizar un pedido se utiliza para la entrega. En ocasiones, se puede llamar al destinatario para programar la entrega. Para mantener nuestros altos estándares de calidad, contactaremos ocasionalmente con los destinatarios para asegurarnos de su satisfacción con el regalo.

volver arriba

4. Uso de cookies/GIFs transparentes
Cookies: Al igual que muchos otros sitios comerciales, nuestros Sitios pueden utilizar tecnologías estándar denominadas «cookies» y GIFs transparentes para recopilar información sobre cómo se utiliza cada uno de nuestros Sitios. Una cookie es un pequeño archivo de texto con datos que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador (si su navegador lo permite) y que puede recuperarse posteriormente para identificarnos. Las cookies están diseñadas para ayudar a un sitio web a reconocer el navegador de un usuario como el de un visitante anterior y, por lo tanto, guardar y recordar cualquier preferencia que el usuario haya establecido mientras navegaba por el sitio. Un sitio web no puede leer una cookie que no haya sido establecida por él. Las cookies pueden almacenar de forma segura la contraseña de un cliente, personalizar las páginas de inicio, identificar qué partes de un sitio se han visitado o hacer un seguimiento de las selecciones, como las realizadas en un «carrito de compras». Por ejemplo, las cookies nos permiten rellenar automáticamente (o completar) un campo de correo electrónico con su dirección si vuelve a visitar uno de nuestros Sitios y realiza un pedido. Cuando realiza un pedido, enviamos una cookie a su disco duro para registrar el nombre del producto, la categoría de producto que ha pedido, el importe pagado, el número de pedido y cualquier código de referido.

No se registra ninguna información de identificación personal. Cuando accede a cualquiera de nuestros Sitios desde un correo electrónico promocional, nuestro Proveedor de servicios puede enviar una cookie a su disco duro que registre su dirección IP y otra información relacionada.

GIFs transparentes: Algunos de nuestros Proveedores de servicios pueden utilizar GIFs transparentes (también conocidos como etiquetas de píxel, GIFs de un solo píxel, balizas web o etiquetas de acción) para ayudarnos a medir la eficacia de la publicidad. Los GIFs transparentes nos ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestros Sitios al informarnos sobre qué contenido es eficaz. Los GIFs transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, similares en función a las cookies, y se utilizan para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de nuestros usuarios. La principal diferencia entre ambos es que los GIFs transparentes son invisibles en la página y mucho más pequeños, aproximadamente del tamaño del punto final de esta frase. Los GIFs transparentes no están vinculados a su información de identificación personal. Nuestros Proveedores de servicios pueden utilizar GIFs transparentes para: (i) determinar en correos electrónicos basados en HTML qué correos han sido abiertos por los destinatarios; (ii) registrar cuándo se han pedido productos en nuestros Sitios; y (iii) hacer un seguimiento del tráfico de visitantes en nuestros Sitios. Estos GIFs transparentes nos permiten medir el uso de cada uno de nuestros Sitios por parte de nuestros visitantes y la eficacia de determinadas comunicaciones y campañas de marketing. También podemos utilizar GIFs transparentes de forma similar en nuestros propios correos electrónicos y en nuestros Sitios.

Los GIFs transparentes pueden «funcionar con» las cookies existentes en un ordenador si ambos proceden del mismo sitio web o empresa publicitaria. Esto significa, por ejemplo, que si una persona visita «www.companyX.com», que utiliza un GIF transparente de una empresa publicitaria, el sitio web cotejaría el identificador del GIF transparente con el número de ID de la cookie de la empresa publicitaria para mostrar el comportamiento en línea anterior de ese ordenador. Esta información recopilada puede compartirse con la empresa publicitaria. Podemos proporcionar dicha información a nuestros Proveedores de servicios, pero esta información solo puede ser utilizada por ellos en nuestro beneficio.

volver arriba

5. Herramientas interactivas
Dentro de su Cuenta personal, tiene la opción de suscribirse a nuestros servicios adicionales, que incluyen un servicio personal de recordatorio de fechas y una agenda de direcciones en línea gratuita. Utilizamos su información de contacto para que pueda aprovechar al máximo estas herramientas interactivas. Puede ver, modificar o darse de baja de estos servicios adicionales en cualquier momento.

volver arriba

6. Fusiones y adquisiciones
En caso de fusión, consolidación, venta o transferencia de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de Simply Flowers N' Thins, del propietario de Simply Flowers N' Things o de su empresa o empresas matrizes directas o indirectas, uno de los activos que generalmente se transferiría a la entidad adquirente o nueva es la información que recopilamos de nuestros clientes y almacenamos en nuestra base de datos de clientes. No obstante, el uso de esta información por parte de cualquier entidad adquirente o superviviente se regirá por los términos de esta Política, modificada periódicamente, incluidas las modificaciones que se realicen después de dicha transacción. Por supuesto, usted conservará el derecho a optar por no compartir su información con terceros.

volver arriba

7. Cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley
Divulgaremos información de identificación personal, previa citación o solicitud por escrito, para cooperar con una investigación de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. Nos reservamos el derecho de denunciar ante dichas autoridades cualquier actividad que, de buena fe, consideremos ilícita.

volver arriba

Seguridad
Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL). SSL cifra la información de su pedido como protección adicional contra la descodificación de dicha información por cualquier persona que no seamos nosotros. Sin embargo, a pesar de todas las precauciones y procesos de seguridad razonables, como la protección con contraseña, la tecnología de cifrado y el uso de tecnología de cortafuegos, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100 % segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información de identificación personal, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información que transmita a nuestros Sitios o desde ellos, y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos su transmisión, tomaremos precauciones comercialmente razonables para proteger su seguridad en nuestros sistemas.

Si abre una Cuenta personal con nosotros, su contraseña será su código de acceso personal y secreto a ese Sitio. Cuando acceda a la información de su cuenta, esta se mantendrá en un servidor seguro y se necesitará una contraseña para acceder a cualquier área de la cuenta. Puede cambiar su contraseña tantas veces como desee. Le recomendamos que guarde su contraseña en un lugar seguro y que siempre cierre su sesión y cierre la ventana de su navegador una vez que haya terminado su visita. Estas precauciones ayudarán a evitar que otra persona acceda a su cuenta, especialmente si comparte un ordenador con otras personas o utiliza un ordenador en un lugar público, como una cafetería con acceso a Internet o una biblioteca.

volver arriba

Enlaces a otros sitios web
Nuestros Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. Las políticas de privacidad de dichos sitios enlazados pueden ser diferentes de nuestra Política. No somos responsables de las prácticas de privacidad y del contenido de estos sitios web de terceros. Usted accede a dichos sitios enlazados bajo su propio riesgo. Le instamos a seguir prácticas seguras de Internet y a no proporcionar información personal a estos sitios web a menos que haya verificado sus políticas de seguridad y privacidad.

volver arriba

Protección infantil
Prestamos especial atención a proteger la seguridad y la privacidad de los niños. Nuestros Sitios están dirigidos al público en general. Los consumidores que realicen compras en nuestros Sitios deben tener una tarjeta de crédito válida y tener 18 años o más. Es política de Simply Flowers N' Things no recopilar información personal de ninguna persona menor de 18 años, y solicitamos que ninguna persona menor de 18 años envíe información personal a través de nuestros sitios. Nuestros servicios de recordatorios y felicitaciones están diseñados para no recopilar fechas de nacimiento (con años) ni otra información personal de niños menores de 13 años.

volver arriba

Venta, intercambio o alquiler de información de identificación personal
Solo compartimos información de identificación personal con empresas que consideramos reputables y que puedan ofrecerle ofertas e información que creemos que serán de su interés. Si desea optar por no permitirnos proporcionar su nombre y dirección postal a terceros, siga el procedimiento descrito en la sección Opt Out / Modify que aparece a continuación. Compartimos información de identificación personal con nuestros distribuidores de flores y regalos con el fin de procesar y entregar sus pedidos. Podemos ofrecer correos electrónicos promocionales gratuitos y enviar correo directo promocional sobre productos y/o servicios ofrecidos en uno o más de nuestros Sitios, o de empresas que consideramos reputables, como servicio a nuestros clientes anteriores de cualquiera de nuestros Sitios. Usted dispone de varias opciones para modificar o eliminar su información de nuestra base de datos en cualquier momento: consulte la sección Opt Out / Modify que aparece a continuación.

volver arriba

Tarjeta de crédito
Al realizar compras en nuestro sitio web, la tarjeta de crédito que proporcione se enviará para su autorización y, si se aprueba, se cargará a cada florista individual, ya sea en el momento en que se tome el pedido en el sitio web o al recibir la información cifrada del pedido. El procesamiento de las tarjetas de crédito mencionadas se rige por los estándares de la industria de tarjetas de crédito.

Como siempre, los consumidores que realicen compras deben tener una tarjeta de crédito válida, tener al menos 18 años o más y gozar de buena solvencia crediticia.

volver arriba

Optar por no participar / Modificar
Si desea modificar o eliminar su cuenta, simplemente vuelva a cualquiera de los sitios florales de nuestra red y haga clic en el enlace «Your Account». Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, se le proporcionará un menú de opciones para eliminar o editar la información de su cuenta almacenada.

volver arriba

Su consentimiento
Al comprar en nuestros Sitios o abrir una cuenta en Simply Flowers N' Things, usted consiente que utilicemos su información de identificación personal de la manera especificada en esta Política. Sin embargo, tenemos la opción de cambiar, modificar o añadir términos y condiciones a la Política en cualquier momento. Le informaremos de cualquier cambio publicando la Política revisada en nuestros Sitios. Cualquier cliente que no esté de acuerdo con la Política revisada tiene la opción de optar por no participar. La Política entrará en vigor en la fecha en que se publique. La nueva Política se aplicará a todos los usuarios actuales y anteriores de nuestros Sitios y sustituirá cualquier política anterior que sea incompatible.

Para nuestros Sitios que aceptan pedidos internacionales, si se encuentra fuera de Canadá, tenga en cuenta que cualquier información que proporcione se transferirá a Canadá. Al utilizar nuestros sitios o proporcionarnos su información, usted consiente por la presente esta transferencia. Además, si proporciona datos sobre otras personas (como los destinatarios de regalos), usted acepta que ha obtenido el consentimiento de cada una de esas personas para la presentación y el procesamiento de dicha información según los términos de esta Política, incluyendo, entre otros, la transferencia de dichos datos a Canadá. Aunque solo recopilaremos y utilizaremos su información según lo establecido en esta Política, las leyes generalmente aplicables a la protección de datos personales en Canadá pueden no ser tan estrictas como las de algunas jurisdicciones de origen de los usuarios.