الأمان والخصوصية

أمنك وخصوصيتك أمران مهمان بالنسبة لنا

تلتزم Simply Flowers N' Things بحماية خصوصية عملائنا. ونرى أنه من المهم أن تفهم تمامًا الشروط والأحكام التي نستخدم بموجبها المعلومات التي نجمعها منك من خلال استخدامك لموقع Simply Flowers N' Things الإلكتروني وأي مواقع أخرى نتحكم فيها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "مواقعنا"). يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") بعناية لفهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وحمايتها. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي شخص إلا كما هو موضح في هذه السياسة.

جمع المعلومات واستخدامها
بشكل عام، يمكنك زيارة مواقعنا دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات شخصية عن نفسك. ومن أجل تزويدك بشكل أفضل بالعديد من المنتجات والخدمات، يجمع كل موقع من مواقعنا نوعين من المعلومات عن زواره: معلومات تحديد الهوية الشخصية ومعلومات غير محددة للهوية الشخصية.

1. معلومات غير محددة للهوية الشخصية
عند زيارتك لأي من مواقعنا، قد نجمع بعض المعلومات الأساسية غير المحددة للهوية الشخصية عنك. قد تشمل هذه المعلومات معلومات تتعلق بنظام التشغيل الخاص بك، وبرنامج المتصفح، وعنوان IP (بروتوكول الإنترنت). تُجمع المعلومات غير المحددة للهوية الشخصية من أجل تزويدك بخدمة مرضية. قد نستخدم المعلومات لاكتشاف المشاكل في خادمنا وإدارة مواقعنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتجميع المعلومات غير المحددة للهوية الشخصية وتحليلها على أساس إجمالي.

2. معلومات تحديد الهوية الشخصية
عندما تضع طلبًا أو تشارك في سحب على جوائز أو عرض ترويجي، نطلب منك إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية إلينا. تتيح لنا هذه المعلومات معرفة تفاصيل هويتك ويمكن استخدامها لتحديد هويتك أو الاتصال بك أو تحديد موقعك. قد تتكون معلومات تحديد الهوية الشخصية من: اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك، ومعلومات الفوترة (رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وعنوان الفوترة)، ونوع المناسبة (عيد الحب، إلخ.)، والمنتجات المشتراة، وأي رمز معلومات ترويجي ذي صلة (على سبيل المثال، معلومات حساب برنامج المكافآت)، واسم المتلقي للهدايا والرسالة وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني وأي معلومات أخرى قد تقدمها لنا ("معلومات تحديد الهوية الشخصية"). نستخدم معلومات تحديد الهوية الشخصية لأغراض داخلية، مثل تأكيد طلبك أو اشتراكك أو تسجيلك وتتبعه، وتحليل الاتجاهات والإحصائيات، وإبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الجديدة. نقوم بتجميع معلومات تحديد الهوية الشخصية وتحليلها على أساس شخصي وإجمالي.

لخدمتك بشكل أفضل، قد نجمع معلومات تحديد الهوية الشخصية التي تقدمها لنا عبر الإنترنت أو من خلال كتالوجاتنا. وقد نجمع أيضًا تلك المعلومات مع معلومات متاحة للجمهور عنك قد نتلقاها من أطراف ثالثة. نستخدم تلك المعلومات المجمعة لتحسين وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك معنا، والتواصل معك بشأن منتجاتنا، ولأغراض ترويجية أخرى.

قد نتعاقد مع شركات أو أشخاص من أطراف ثالثة لتقديم خدمات معينة، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان والتوزيع وإدارة البيانات والخدمات الترويجية، إلخ. ("مزودو الخدمة"). نزود مزودي الخدمة لدينا بالمعلومات اللازمة لتمكينهم من أداء هذه الخدمات. كما نطلب من مزودي الخدمة لدينا تأكيد أن ممارسات الخصوصية لديهم تتوافق مع ممارساتنا.

3. تقديم طلب
عندما تضع طلبًا، نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية. نستخدم هذه المعلومات لمنحك تجربة مخصصة ومعالجة الطلبات التي تقدمها إلينا.

لتسهيل تسوقك، عندما تضع طلبًا، نقوم تلقائيًا بإنشاء حسابك الشخصي حيث يتم حفظ المعلومات المستخدمة في تقديم هذا الطلب (بما في ذلك عنوان الفوترة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم/أرقام الهاتف ومعلومات برنامج المكافآت). يتم حماية حسابك الشخصي بكلمة مرور من الأطراف الثالثة. يمكنك الوصول إلى حسابك الشخصي من خلال طلب كلمة المرور منا (انتقل إلى حسابي) ثم تسجيل الدخول باستخدام تلك الكلمة. بعد ذلك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو تعديل معلوماتك الشخصية أو طلب تذكير بكلمة المرور في أي وقت. يخزن نظامنا قاعدة البيانات معلومات الفوترة والتسليم الخاصة بك، وسينقلها تلقائيًا إلى نموذج الطلب في كل مرة تضع فيها طلبًا حتى لا تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات عند تسجيل الدخول في زيارات لاحقة.

يُستخدم رقم هاتف المتلقي، الذي تقدمه إلينا عند وضع طلب، لأغراض التسليم. في بعض المناسبات، قد يتم الاتصال بالمتلقي لتحديد موعد التسليم. للحفاظ على معايير الجودة العالية لدينا، سنتواصل أحيانًا مع المتلقين للتأكد من رضاهم عن هديتهم.

العودة إلى الأعلى

4. استخدام ملفات تعريف الارتباط/صور GIF الشفافة
ملفات تعريف الارتباط: مثل العديد من المواقع التجارية الأخرى، قد تستخدم مواقعنا تقنيات قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" وصور GIF الشفافة لجمع معلومات حول كيفية استخدام كل موقع من مواقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير للبيانات يخزنه الموقع الإلكتروني على القرص الصلب لحاسوبك (إذا كان متصفح الويب الخاص بك يسمح بذلك) ويمكن استرداده لاحقًا لتحديد هويتك لدينا. صُممت ملفات تعريف الارتباط لمساعدة الموقع الإلكتروني على التعرف على متصفح المستخدم كزائر سابق وبالتالي حفظ وتذكر أي تفضيلات قد تكون قد تم تعيينها أثناء تصفح المستخدم للموقع. لا يمكن قراءة ملف تعريف الارتباط من قبل موقع إلكتروني غير الموقع الذي قام بتعيينه. يمكن لملفات تعريف الارتباط تخزين كلمة مرور العميل بأمان، وتخصيص الصفحات الرئيسية، وتحديد الأجزاء التي تمت زيارتها من الموقع أو تتبع الاختيارات، مثل تلك المختارة في "سلة التسوق". على سبيل المثال، تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط ملء حقل البريد الإلكتروني مسبقًا (أو ملؤه) بعنوان بريدك الإلكتروني إذا عدت إلى زيارة أحد مواقعنا ووضعت طلبًا. عندما تضع طلبًا، نرسل ملف تعريف ارتباط إلى قرصك الصلب لتسجيل اسم المنتج وفئة المنتج الذي طلبته والمبلغ المدفوع ورقم الطلب وأي رموز إحالة.

لا يتم تسجيل أي معلومات تحديد هوية شخصية. عندما تنتقل إلى أي من مواقعنا من خلال رسالة بريد إلكتروني ترويجية، قد يرسل مزود الخدمة لدينا ملف تعريف ارتباط إلى قرصك الصلب يسجل عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى ذات صلة.

صور GIF الشفافة: قد يستخدم بعض مزودي الخدمة لدينا صور GIF الشفافة (المعروفة أيضًا باسم علامات البكسل أو صور GIF أحادية البكسل أو منارات الويب أو علامات الإجراء) لمصلحتنا لمساعدتنا في قياس فعالية الإعلانات. تساعدنا صور GIF الشفافة على إدارة المحتوى على مواقعنا بشكل أفضل من خلال إبلاغنا بالمحتوى الفعال. صور GIF الشفافة هي رسومات صغيرة جدًا تحتوي على معرف فريد، وهي مشابهة في وظيفتها لملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم لتتبع تحركات مستخدمينا عبر الإنترنت. الفرق الرئيسي بينهما هو أن صور GIF الشفافة غير مرئية على الصفحة وهي أصغر بكثير، بحجم النقطة في نهاية هذه الجملة تقريبًا. صور GIF الشفافة ليست مرتبطة بمعلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك. قد يستخدم مزودو الخدمة لدينا صور GIF الشفافة: (1) في رسائل البريد الإلكتروني القائمة على HTML لتحديد الرسائل التي تم فتحها من قبل المتلقين؛ (2) لتسجيل متى تم طلب المنتجات من مواقعنا؛ و(3) لتتبع حركة الزوار على مواقعنا. تتيح لنا صور GIF الشفافة هذه قياس استخدام كل موقع من مواقعنا من قبل زوارنا وفعالية اتصالات وحملات تسويقية معينة. قد نستخدم أيضًا صور GIF الشفافة بطريقة مماثلة في رسائلنا الإلكترونية الخاصة وعلى مواقعنا.

يمكن أن "تعمل" صور GIF الشفافة مع ملفات تعريف الارتباط الموجودة على الحاسوب إذا كانت كلتاهما من نفس الموقع الإلكتروني أو شركة الإعلانات. وهذا يعني، على سبيل المثال، أنه إذا زار شخص ما "www.companyX.com"، الذي يستخدم صورة GIF شفافة من شركة إعلانات، فإن الموقع الإلكتروني سيطابق معرف صورة GIF الشفافة ورقم معرف ملف تعريف الارتباط لشركة الإعلانات، لعرض السلوك السابق عبر الإنترنت لهذا الحاسوب. يمكن مشاركة هذه المعلومات المجموعة مع شركة الإعلانات. قد نقدم هذه المعلومات إلى مزودي الخدمة لدينا ولكن لا يمكن استخدام هذه المعلومات من قبل مزودي الخدمة لدينا إلا لمصلحتنا.

العودة إلى الأعلى

5. الأدوات التفاعلية
داخل حسابك الشخصي، لديك الخيار في الاشتراك في خدماتنا الإضافية، والتي تشمل خدمة تذكير شخصية بالمواعيد ودفتر عناوين إلكتروني مجاني. نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من هذه الأدوات التفاعلية. يمكنك عرض أو تعديل أو إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات الإضافية في أي وقت.

العودة إلى الأعلى

6. الاندماج والاستحواذ
في حالة الاندماج أو التوحيد أو البيع أو نقل جميع أو معظم أصول Simply Flowers N' Thins، فإن مالك Simply Flowers N' Things أو شركته الأم المباشرة أو غير المباشرة (الشركات)، فإن أحد الأصول التي سيتم نقلها عمومًا إلى الكيان المشتري أو الجديد هو المعلومات التي نجمعها من عملائنا ونخزنها في قاعدة بيانات عملائنا. ومع ذلك، فإن استخدام هذه المعلومات من قبل أي كيان مشتري أو باقٍ سيخضع لشروط هذه السياسة، كما يتم تعديلها من وقت لآخر، بما في ذلك أي تعديل بعد هذه المعاملة. بالطبع، ستظل لديك الحق في إلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة.

العودة إلى الأعلى

7. التعاون مع إنفاذ القانون
سنكشف عن معلومات تحديد الهوية الشخصية، بعد استدعاء أو طلب كتابي، للتعاون مع تحقيق إنفاذ القانون. نحتفظ بالحق في إبلاغ وكالات إنفاذ القانون عن أي أنشطة نعتقد بحسن نية أنها غير قانونية.

العودة إلى الأعلى

الأمن
نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). تقوم SSL بتشفير معلومات طلبك كحماية إضافية ضد فك تشفير تلك المعلومات من قبل أي شخص غيرنا. ومع ذلك، على الرغم من جميع الاحتياطات والعمليات الأمنية المعقولة، مثل حماية كلمة المرور، وتقنية التشفير، واستخدام تقنية جدار الحماية، لا يمكن ضمان أن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. ونتيجة لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك، لا يمكننا ضمان أو كفالة أمن أي معلومات ترسلها إلى أو من مواقعنا، وأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لإرسالك، سنتخذ احتياطات معقولة تجاريًا لحماية أمنه على أنظمتنا.

إذا قمت بفتح حساب شخصي لدينا، فستكون كلمة المرور الخاصة بك هي رمز الدخول الشخصي السري إلى ذلك الموقع. عندما تصل إلى معلومات حسابك، يتم الاحتفاظ بها على خادم آمن ويجب استخدام كلمة مرور للوصول إلى أي مناطق في الحساب. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك بقدر ما تشاء. نوصي بأن تحتفظ بكلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن وأن تقوم دائمًا بتسجيل الخروج من حسابك وإغلاق نافذة المتصفح بمجرد الانتهاء من زيارتك. ستساعد هذه الاحتياطات في منع شخص آخر من الوصول إلى حسابك، خاصة إذا كنت تشارك حاسوبًا مع أشخاص آخرين أو تستخدم حاسوبًا في مكان عام مثل مقهى إنترنت أو مكتبة.

العودة إلى الأعلى

روابط إلى مواقع ويب أخرى
قد تحتوي مواقعنا على روابط إلى مواقع ويب أخرى. قد تختلف سياسات الخصوصية في تلك المواقع المرتبطة عن سياستنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية ومحتوى مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة هذه. أنت تصل إلى تلك المواقع المرتبطة على مسؤوليتك الخاصة. نحثك على اتباع ممارسات الإنترنت الآمنة ولا تقدم معلومات شخصية إلى مواقع الويب هذه ما لم تتحقق من سياسات الأمان والخصوصية الخاصة بها.

العودة إلى الأعلى

حماية الأطفال
نولي اهتمامًا خاصًا لحماية سلامة وخصوصية الأطفال. مواقعنا هي مواقع للجمهور العام. يجب أن يكون لدى المستهلكين الذين يقومون بعمليات شراء على مواقعنا بطاقة ائتمان صالحة وأن يكونوا بعمر 18 عامًا أو أكبر. من سياسة Simply Flowers N' Things عدم جمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن 18 عامًا ونطلب من أي شخص دون سن 18 عامًا عدم تقديم أي معلومات شخصية عبر مواقعنا. صُممت خدمات التذكير والتهاني لدينا لعدم جمع تواريخ الميلاد (مع السنوات) أو أي معلومات شخصية أخرى للأطفال دون سن 13 عامًا.

العودة إلى الأعلى

بيع أو تداول أو تأجير معلومات تحديد الهوية الشخصية
نحن نشارك معلومات تحديد الهوية الشخصية فقط مع الشركات التي نعتقد أنها موثوقة ويمكنها تزويدك بعروض ومعلومات نعتقد أنها ستكون محل اهتمامك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تقديمنا اسمك وعنوان بريدك إلى أطراف ثالثة، فيرجى اتباع الإجراء الموضح في قسم إلغاء الاشتراك / التعديل أدناه. نحن نشارك معلومات تحديد الهوية الشخصية مع موزعي الزهور والهدايا لدينا لغرض تنفيذ وتسليم طلباتك. قد نقدم رسائل بريد إلكتروني ترويجية مجانية ونرسل بريدًا مباشرًا ترويجيًا للمنتجات و/أو الخدمات المعروضة على أي موقع واحد أو أكثر من مواقعنا أو من الشركات التي نعتقد أنها موثوقة، كخدمة لعملائنا السابقين من أي من مواقعنا. لديك عدة خيارات لتغيير أو إزالة معلوماتك من قاعدة بياناتنا في أي وقت: انظر قسم "إلغاء الاشتراك / التعديل" أدناه.

العودة إلى الأعلى

بطاقة الائتمان
عند إجراء عمليات شراء من موقعنا الإلكتروني، سيتم تقديم بطاقة الائتمان التي تقدمها للحصول على إذن، وإذا تمت الموافقة عليها، سيتم الخصم من قبل كل بائع زهور على حدة إما في وقت أخذ الطلب على الموقع الإلكتروني أو عند استلام معلومات الطلب المشفرة. تتبع معالجة بطاقات الائتمان المذكورة أعلاه معايير صناعة بطاقات الائتمان.

كما هو الحال دائمًا، يجب أن يكون لدى المستهلكين الذين يقومون بعمليات شراء بطاقة ائتمان صالحة، وأن يكونوا بعمر 18 عامًا أو أكبر، وأن يكون لديهم وضع ائتماني جيد.

العودة إلى الأعلى

إلغاء الاشتراك / التعديل
إذا كنت ترغب في تعديل أو حذف حسابك، فما عليك سوى العودة إلى أي من مواقع الزهور في شبكتنا، والنقر فوق الرابط المسمى "حسابك". بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، يتم توفير قائمة من الخيارات لك لحذف أو تحرير معلومات حسابك المخزنة.

العودة إلى الأعلى

موافقتك
من خلال التسوق في مواقعنا أو فتح حساب لدى Simply Flowers N' Things ، فإنك توافق على استخدامنا لمعلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك بالطريقة المحددة في هذه السياسة. ومع ذلك، لدينا الخيار في تغيير أو تعديل أو الإضافة إلى شروط وأحكام السياسة في أي وقت. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة المنقحة على مواقعنا. أي عميل لا يوافق على السياسة المنقحة لديه الخيار في إلغاء الاشتراك. ستدخل السياسة حيز التنفيذ في تاريخ النشر. ستنطبق السياسة الجديدة على جميع المستخدمين الحاليين والسابقين لمواقعنا وستحل محل أي سياسات سابقة غير متوافقة.

بالنسبة لمواقعنا التي تقبل الطلبات الدولية، إذا كنت مقيمًا خارج كندا، فيُرجى العلم أن أي معلومات تقدمها سيتم نقلها إلى كندا. باستخدامك لمواقعنا أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق بموجب هذا على هذا النقل. بالإضافة إلى ذلك، إذا قدمت بيانات عن أفراد آخرين (مثل متلقي الهدايا)، فإنك توافق على أنك حصلت على موافقة من كل فرد من هؤلاء الأفراد لتقديم ومعالجة مثل هذه المعلومات وفقًا لشروط هذه السياسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل هذه البيانات إلى كندا. على الرغم من أننا سنجمع ونستخدم معلوماتك فقط كما هو موضح في هذه السياسة، فإن القوانين المعمول بها عمومًا لحماية البيانات الشخصية في كندا قد لا تكون صارمة مثل تلك الموجودة في بعض مناطق إقامة المستخدمين.